Refund policy

سياسة الاسترجاع

آخر تحديث: ٠٣/٠٣/٢٠٢٦

نريدك أن تشعر بالثقة عند تجربة The Mindset Vault Digital. يُرجى قراءة السياسة أدناه لتكون التوقعات واضحة.

المنتجات الرقمية (عمليات الشراء لمرة واحدة)

نُقدّم ضمان استرداد الأموال لمدة ٢١ يومًا على المنتجات الرقمية التي تُشترى لمرة واحدة.

للتأهل للاسترداد، يجب على العملاء استخدام المنتج وتجربته لمدة ١٤ يومًا على الأقل قبل تقديم طلب الاسترداد. هذا يُتيح وقتًا كافيًا لاختبار المنتج بالشكل المقصود.

نظرًا لأن منتجاتنا رقمية ويتم تسليمها فورًا، فإن ضمان استرداد الأموال لمدة ٢١ يومًا يُطبّق فقط في الحالات التي لا يمكن فيها استخدام المنتج كما هو مقصود بسبب مشاكل تقنية أو أخطاء متعلقة بالقوالب لا يستطيع فريق الدعم لدينا حلّها.

إذا تم تنزيل المنتج أو الوصول إليه، يُطلب من العملاء إكمال فترة الاستخدام البالغة ١٤ يومًا والتواصل مع فريق الدعم حتى نتمكن من محاولة حل أي مشاكل قبل النظر في الاسترداد.

لا يتم تقديم استرداد بسبب تغيير الرأي، أو عدم الاستخدام، أو عدم الرضا غير المرتبط بأداء المنتج.

إذا لم تكن راضيًا بعد فترة الاستخدام البالغة ١٤ يومًا، فيمكنك طلب الاسترداد خلال ٢١ يومًا من تاريخ الشراء الأصلي.

تنطبق عمليات الاسترداد على المنتجات الرقمية فقط على عملية الشراء الأولية ولا تشمل الخدمات أو الاشتراكات الإضافية.

جميع طلبات الاسترداد تخضع للموافقة.

بعد الموافقة، تتم معالجة عمليات الاسترداد بإعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية.

الوصول إلى نادي VIP Vault Club (مُضمّن مع الشراء)

يتضمن شراؤك لأي منتج رقمي لمرة واحدة وصولًا مجانيًا إلى نادي VIP Vault Club لمدة ٤ أسابيع.

خلال هذه الفترة، ستحصل على وصول كامل إلى محتوى نادي VIP Vault Club، بما في ذلك أدوات وقوالب وموارد حصرية.

بعد انتهاء فترة الوصول البالغة ٤ أسابيع، سيتم تحويل عضويتك في نادي VIP Vault Club تلقائيًا إلى اشتراك شهري مدفوع، ما لم تقم بإلغائها مسبقًا.

سيتم الإفصاح عن سعر الاشتراك الشهري الحالي بوضوح عند إتمام عملية الدفع.

الاشتراكات (نادي VIP Vault Club)

نادي VIP Vault Club هو اشتراك شهري متكرر يوفر وصولًا مستمرًا إلى محتوى وأدوات وموارد حصرية.

يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت لإيقاف الدفعات المستقبلية.

تجديدات الاشتراك غير قابلة للاسترداد، حيث يتم منح الوصول فورًا في بداية كل فترة فوترة.

إذا قمت بالإلغاء قبل نهاية فترة الوصول البالغة ٤ أسابيع، فلن يتم تحصيل أي رسوم اشتراك منك.

إذا قمت بالإلغاء، ستستمر في الوصول حتى نهاية دورة الفوترة الحالية.

كيفية إلغاء اشتراكك

في الوقت الحالي، يمكن إلغاء الاشتراكات فقط عبر التواصل مع فريق الدعم لدينا.

لإلغاء اشتراكك في نادي VIP Vault Club، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على:

info@mindsetvaultdigital.com

يُرجى تضمين:

• البريد الإلكتروني المُستخدم عند إتمام الدفع

• رقم طلبك (إن وُجد)

• رسالة موجزة تطلب فيها الإلغاء

بمجرد معالجة طلبك، سنقوم بتأكيد الإلغاء عبر البريد الإلكتروني. يُرجى إتاحة مهلة تصل إلى ٢٤ ساعة لإتمام طلبات الإلغاء.

مشاكل الوصول والدعم

كثير من طلبات الاسترداد تأتي بسبب مشاكل في الوصول يمكن حلّها بسرعة.

إذا لم تتمكن من الوصول إلى ما اشتريته، يُرجى التواصل معنا أولًا. سنُوفّر لك فورًا رابط وصول جديدًا أو رابط "نسخ إجباري" (Force Copy) حتى تتمكن من استخدام منتجك على الفور.

كيفية طلب الاسترداد

لطلب الاسترداد، راسلنا على info@mindsetvaultdigital.com مع إرفاق:

• رقم طلبك

• البريد الإلكتروني المُستخدم عند إتمام الدفع

• شرح موجز

إذا كان طلبك مؤهلًا بموجب هذه السياسة، سنقوم بمعالجة الاسترداد على الفور.

الإساءة والاعتراضات على الدفع

نحتفظ بالحق في رفض عمليات الاسترداد في حالات الإساءة، أو طلبات الاسترداد المتكررة، أو النشاط المشتبه في كونه احتياليًا.

تقديم اعتراض على الدفع دون التواصل معنا أولًا قد يؤدي إلى فقدان الوصول إلى جميع المنتجات الحالية والمستقبلية.

أسئلة؟

إذا كان لديك أي استفسار حول هذه السياسة، تواصل معنا في أي وقت على info@mindsetvaultdigital.com. يسعدنا مساعدتك.